江苏南京：亲清·政务港小管家：无事不扰 有求必应

□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道(mǎdào)军 前不久，在中国（南京）软件(ruǎnjiàn)谷园区内，一场(yīchǎng)紧张而有序的“接力赛”正在上演。 江苏苏测检测认证有限公司因业务拓展，急需办理经营范围变更(biàngēng)登记，其涉及的重点项目容不得半点耽搁(dāngē)。 “企业只有拿到新的(de)营业执照，顺利完成项目资质审核，重点项目才可以如期推进(tuījìn)。当时临近(línjìn)下班，又赶上周末，留给我们的时间不足一周。”江苏苏测检测认证有限公司工作人员张云说。 得知(dézhī)这一情况后(hòu)，园区的小管家团队迅速行动，一场与时间赛跑的服务立即展开。 “时间紧、任务重(zhòng)，我们立即协调区数据局市场准入审批科，希望能特事特办。”软件谷“亲清·政务港”小(xiǎo)管家经纬告诉记者。 由于当时已经下班，雨花台区数据局市场准入审批科工作人员(gōngzuòrényuán)主动加班，全程指导(zhǐdǎo)企业准备申请材料，逐项核对填写(tiánxiě)要点，随后通过远程视频核验系统对材料进行预审，确保签字流程启动前材料准确无误。 第二天一大早，企业(qǐyè)相关(xiāngguān)人员完成签字盖章后，工作人员(gōngzuòrényuán)再次远程审查(shěnchá)，并同步推送材料进入审批流程。当天上午，江苏苏测检测认证有限公司顺利完成变更登记，整个过程高效顺畅(shùnchàng)，为企业解了燃眉之急。“真是多亏了小管家的及时帮助，让我们能够顺利推进项目。”江苏苏测检测认证有限公司相关负责人感慨道。 这只是(zhǐshì)雨花台区(yǔhuātáiqū)依托软件(ruǎnjiàn)谷“亲清·政务港”一站集成服务平台，打造“企业身边(shēnbiān)的小管家”服务机制的一个缩影。今年以来，雨花台区全面构建覆盖企业全生命周期的服务体系(fúwùtǐxì)，助力企业高质量发展，园区企业咨询、问题、建议等诉求都有专人对接、精准服务、限时办结，线上线下协同，服务精准高效。 在(zài)南京的各个“亲清·政务港”，类似的故事不断上演。 南京一家医学检验公司办理备案业务时，提到了高淳公司也(yě)需办理类似业务。南京经济技术开发区(qū)小管家(guǎnjiā)得知后，主动与高淳区长三角通办窗口配合，代收代办跨区业务，让企业少跑腿，办事更便捷。溧水区一家食品公司的员工因未在(zài)子女(zǐnǚ)入学(rùxué)前完成相关人才申报、审核事宜而犯愁，小管家积极对接协调多部门，递补申报材料，顺利保障职工子女入学，解决了员工的后顾之忧。 持续优化营商环境，积蓄更大推动力(tuīdònglì)、拓展发展新空间。市数据局统筹推动全市20个(gè)政务港“企业身边的小管家”服务体系(fúwùtǐxì)，实现服务企业“零距离”，不仅覆盖了企业从开办到运营的各个阶段，还(hái)通过多种创新举措，不断提升政务服务效能。 为构建服务(fúwù)矩阵，实现需求(shíxiànxūqiú)精准触达，栖霞区在政务港新增税务自助(zìzhù)机等6台设备，让企业能够更加便捷地办理业务，真正实现“园区事、园区办”。建邺区生态科技岛小管家面对(miànduì)企业反映岛内(dǎonèi)共享单车少的问题，迅速协调区城管局(chéngguǎnjú)，一周内增加投放50辆共享单车，有效解决了企业员工的出行难题。江北新区小管家积极开展企业走访，联动部门上门解读政策(zhèngcè)并解决实际问题，仅上半年就走访189家企业，为企业送上贴心的政策服务。 南京还创新服务场景，提升政务服务效能。江宁区开发“政企通”微信小程序，打造企业(qǐyè)服务AI智能体，为企业累计办理社保开户、变更(biàngēng)等业务487件，让企业办事更加高效便捷。玄武区徐庄高新区通过“智慧徐庄”平台提供咨询200余次，帮办代办(dàibàn)登记100余件，为企业提供全方位服务支持。鼓楼区打造“线上(xiànshàng)协调工作群”，实现企业诉求快速闭环(bìhuán)解决，让企业的声音能够迅速(xùnsù)得到回应和处理。 据统计，今年(jīnnián)上半年，“亲清·政务港”小管家团队累计服务(fúwù)企业(qǐyè)超2000家次，解决各类诉求500余个，他们以“无事不扰、有求必应”的服务理念，持续提升企业获得感。 “小管家的服务不仅体现在解决(jiějué)具体问题上，还体现在他们对企业的关注和支持。无论企业遇到什么样的困难，小管家都会第一(dìyī)时间伸出援手，为企业排忧解难。”市数据(shùjù)局相关负责人表示，南京(nánjīng)将继续深化小管家服务体系，不断提升政务服务水平，为企业发展创造更加良好的环境，助力企业在高质量发展的道路(dàolù)上行稳致远。