卡奥斯再登工业互联网品牌价值榜首，AI创造品牌价值增长“活水”

第22个“618”落下帷幕(wéimù)。再创新高的京东App DAU（日活跃用户数）和超22亿单(yìdān)订单里，京东外卖第一次站上风口。

不同往届(wǎngjiè)，大战前夕（6月17日），京东集团创始人、京东集团董事局主席(zhǔxí)刘强东在北京(běijīng)一场分享会上笃定表态：再过一个月后，将有一个跟美团（外卖）完全不同的商业模式。

即时零售，是刘强东的(de)又一场必赢之战。

6月18日当天，京东手起刀落，对外掷下(xià)两枚本地生活(shēnghuó)重磅炸弹：传言已久的“京东旅行”靴子落地、全国首家七鲜美(xiānměi)食MALL（购物中心）亦在哈尔滨横空出世。

就在东哥(dōnggē)谈笑间，作为(zuòwéi)京东当下最理性的操盘手，京东集团(jítuán)SEC（战略执行委员会）副主席、京东集团CEO（首席执行官）许冉飞到了哈尔滨。

七鲜美食MALL 图片来源：企业供图(gōngtú)

这一天（6月17日），京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌(pǐnpái)——七鲜美食MALL哈尔滨(hāěrbīn)首店开业在即(jí)。许冉此时的亲临，重量级不言而喻。

“品质外卖和七鲜美(xiānměi)食MALL，都是(shì)京东本地生活战略当中的一部分。随着我们在(zài)全国范围内把七鲜美食MALL推开，相信(xiāngxìn)对于外卖会有更好地带动作用。”在接受《每日经济新闻》记者采访时，许冉如是直言。

究竟，七鲜美食MALL和(hé)刘强东埋下的伏笔(fúbǐ)关联几何？京东外卖的故事又将如何续写？

从外卖平台(píngtái)到餐饮实体 许冉“双重战袍”加身

接受采访(cǎifǎng)前，许冉和七鲜美食MALL负责人(fùzérén)李昌明刚刚做完一次巡店。

许冉白色短袖T恤外和许多现场工作人员一样，披着印有“七鲜美(xiānměi)食MALL”标签的深绿色马甲(mǎjiǎ)，如此(rúcǐ)装扮，普通消费者很难觉察到，身边擦肩而过的会是京东集团CEO。

而许冉身上(shàng)的白色(báisè)短袖，正是日前因为和刘强东身着京东外卖工作服形象“撞衫”而意外大火的猪猪侠联名T恤。图案上，背着京东外卖箱的猪猪侠憨态可掬，红色头盔上赫然印着“京东外卖”四个(sìgè)字。之于挂帅(guàshuài)“京东618”的许冉而言，颇有“战袍”加身的即视感。

京东外卖的第一个“618”，许冉如此(rúcǐ)“接地气”，和刘强东此前亲自下场送外卖异曲同工，步履(bùlǚ)间都是点燃千军万马的无声号令。

《每日经济新闻》记者实地探访看到，七鲜美食MALL首店位于哈尔滨南岗区革新市场地下一层(yīcéng)，与入口隔街相对的，就是(jiùshì)哈尔滨地标建筑之一——圣(shèng)阿列克谢耶夫教堂。

七鲜美食MALL 图片(túpiàn)来源：企业供图

而作为国内(guónèi)首个(shǒugè)实现100%后厨直播的(de)美食(shí)MALL，“好吃、放心、便宜”的标语直接刻在了七鲜美食MALL的外部招牌上。美食商城里，密集的餐饮商铺中，既有“老厨家”这样的哈尔滨本地老字号开设的小店，也有非遗美食与网红小吃。商城天花板则挂满了醒目(xǐngmù)的广告条幅，“革新食集”“首店入驻”的标语随处都能映入眼帘。

按照京东方面的官方介绍，这是京东集团与人和集团首次强强联手(liánshǒu)创新性打造的“智慧菜市+品质餐饮”全新(quánxīn)商业模式。

外界好奇的(de)是，从七鲜超市到七鲜美食MALL，京东意欲何为？与炙手可热的京东外卖又关联(guānlián)几何？

“七鲜美食MALL是京东在本地(běndì)生活领域的一个新布局。”在接受包括(bāokuò)《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时，李昌明表示。

“因为京东做品质外卖是一个(yígè)长期的事情。一方面，我们(wǒmen)让品质的餐厅入驻到京东外卖平台上来；另一方面，我们现在也尝试做实体餐饮、实体美食(měishí)MALL的形式，推动行业做整体餐饮品质升级，让消费者感受(gǎnshòu)到餐饮行业的一些变化。”李昌明进一步解释。

答案(dáàn)似乎揭开了冰山一角。七(qī)鲜美食MALL通过跟商铺合作的方式提供(tígōng)品质堂食，加上品质外卖，实现线(xiàn)上线下联动。李昌明同时认为(rènwéi)，消费者对品质、美味的诉求是增强的，而行业里的餐饮似乎越来越难做，实际上大众餐饮整体市场又非常不错。加上京东整体的供应链协同优势，入驻实体餐饮水到渠成。

“如果我们把互联网叫作‘天网’，线下叫‘地网’的话，京东一直以来对‘地网’是非常重视(fēichángzhòngshì)的。过去我们自建了(le)仓和配，到现在除了外卖平台去遴选品质的餐厅给(gěi)消费者提供服务之外，还对线下实体经营场所(jīngyíngchǎngsuǒ)精挑细选，把优质商家选进来(jìnlái)，给消费者一个品质的承诺。”许冉的补充，则给出了关键信号。

值得一提的是，相比(xiāngbǐ)传统外卖，消费者在线上七鲜美食MALL可以实现“跨店选一单配”。换言之，你(nǐ)可以点A家吃的、B家喝的，放在一起一个包裹送到(sòngdào)手中。

“这是非常独特的(de)体验。”许冉如是形容，她举例6月16日的数据：“很多消费者都在线上跨店点。所以说我们(wǒmen)希望把‘空军’和‘陆军’结合(jiéhé)在一起，把双重的品质保障和一站式的跨店体验带给消费者，这其实是我们的一个初(chū)心。”

京东外卖留下新伏笔 刘强(liúqiáng)东的“必赢之战”

许冉(xǔrǎn)空降哈尔滨的同一天，6月17日，在北京的一场分享会上，刘强东给(dōnggěi)京东外卖留下了新的伏笔。

谈及为什么做(zuò)外卖时，刘强东表示：“外卖其实背后我们要做的是生鲜(shēngxiān)供应链，因为京东集团是服务供应链的。”

正如刘强东所言，外卖市场很大，“再过一个月，京东外卖将出来一个跟美团（外卖）完全不同的(de)商业模式。所以，京东外卖从(cóng)做第一天开始，已经在(zài)做很多项目。”

“允许(yǔnxǔ)我卖个关子，一个月之后跟大家见面，我们也(yě)期待这种商业模式能够真正彻底解决(chèdǐjiějué)食品安全问题，而且能让消费者买到高性价比的、又安全的食品。”刘强东说。

众所周知，今年3月1日(rì)，京东(jīngdōng)外卖正式上线，连续创下日订单量(dānliàng)24天破(tiānpò)100万单、53天破1000万单、75天破2000万单的历史记录。截至6月1日，京东外卖日单量已经达到2500万单。与此同时，三个半月，京东招募了超过12万名全职外卖小哥。按照许冉的最新(zuìxīn)预计，这个季度末（6月底），京东全职骑手应该就会超过15万人(wànrén)。

原本十年如一日“铁板一块(tiěbǎnyīkuài)”的中国外卖市场无限躁动、沸腾。

事实上，在5月的(de)第一季度财报电话会议上，许冉面向投资人已清晰表态，“零售”仍然是京东的基石。从核心零售起步，京东正在扩展到“按(àn)需零售”，以满足用户在不同购物和配送场景下的多样化需求(xūqiú)。而以餐饮外卖为代表的“高频(gāopín)”食品配送业务(yèwù)，正在贡献京东按需零售中的大部分订单。

许冉也不止一次表达，京东(jīngdōng)并不将食品配送视为一个割裂(gēliè)或独立的业务，“即时零售(língshòu)”和“外卖业务”在战略上都是从京东核心的零售业务角度出发，融入并与京东强大的零售基础设施和生态系统紧密结合(jǐnmìjiéhé)。

不过，被追问最多的，也是外界都(dōu)迫切想知道的，京东(jīngdōng)外卖在如此猛烈的攻势(gōngshì)之下，究竟有着怎样(zěnyàng)的中长期目标？能给京东零售带来怎样的交叉销售数据？包括它的UE(单位经济模型)、ROI(投资回报率）等等。

对于CFO（首席财务官）出身的许冉(xǔrǎn)来说，这笔(zhèbǐ)账也早已了然于胸。

在接受《每日经济新闻》记者采访时，许冉表示(biǎoshì)，外卖业务不仅促进了(le)平台流量(liúliàng)和新用户(yònghù)的获取，还提升了整体流量转化率。目前，已经初步看到了一些跨品类购买行为，主要体现在商超和生活服务类商品上。

据许冉最新透露(tòulù)的数据：高频外卖用户在京东超市的月复购率已经达到了67%，同时在提升用户黏性(niánxìng)上，外卖业务显著带动PLUS会员增长(zēngzhǎng)，PLUS会员的外卖复购率是非会员的2倍。

“上述数字(shùzì)是我们还(hái)没有刻意去做交叉营销动作的前提下，出现的自发交叉购买结果(jiéguǒ)。现在产研团队和营销中心也在做一些产品，希望可以更好地推动用户的交叉购买。”许冉说道。

数据背后，许冉持续(chíxù)强调，外卖与电商的协同效应体现在三大方面。

首先(shǒuxiān)是高频场景(chǎngjǐng)反哺低频消费：外卖(wàimài)是典型的高频需求，通过外卖业务增加用户打开京东App的频次，可提升用户黏性，进而带动超市、日用品等中频消费与上述低频消费。

其次，提频即时零售：外卖业务(yèwù)与京东秒(miǎo)送同在一个场域内，从京东App顶部秒送入口进入后，品质外卖左侧为自营秒送，右侧为超市便利，在泛即时消费的场景下，有利于增加用户触达(chùdá)频次。随着外卖业务快速获得市场(shìchǎng)认知，能够助力(zhùlì)京东快速提升即时零售业务的心智认知。

其三，同城物流/仓储能力复用(fùyòng)：京东本地仓储能力、达达130万骑手网络、前置仓模式等能力，可复用在外卖(wàimài)业务上(shàng)，形成(xíngchéng)基建的复用，同时摊薄前期建设成本。对于全职骑手，基于京东物流一线员工管理的能力和经验，实现一体化管理，降低管理成本。

“无论是(wúlùnshì)在北京(běijīng)大家看到的(de)七鲜超市，还是今天的七鲜美食(shí)MALL，都对外卖有更好的带动(dàidòng)作用，因为用户在选择‘品质外卖’的时候，看到是七鲜美食MALL就会非常省心。我们的团队不仅精选了品质堂食，而且还选出了有品牌故事的商家，大家会吃得更放心，也更有意思。这对零售电商业务也会有带动作用。”许冉最后表示。

2025年，第22个“618”的(de)胜负手，从电商平台的“购物车”蔓延到外卖(wàimài)骑手的保温箱、30分钟的生活圈。京东外卖的“必赢之战”未歇，刘强东深水炸弹已掷，许冉前方硬仗升级(shēngjí)。